سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 26 أغسطس 2026

في Smart Plugin Shop نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء.

1. البيانات التي قد نجمعها

قد نطلب أو نجمع بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، ومنها:

  • الاسم.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • البريد الإلكتروني، إذا تم تقديمه.

  • تفاصيل المنتجات والطلبات.

  • بيانات التواصل مع خدمة العملاء.

  • أي معلومات يقدمها العميل طوعًا عند التواصل معنا.

2. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.

  • التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.

  • توصيل المنتجات.

  • التعامل مع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع.

  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.

  • تحسين خدمات ومنتجات المتجر.

  • حماية المتجر والعملاء من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.

  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا وبالطريقة المناسبة.

3. مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية.

قد نشارك البيانات الضرورية فقط مع جهات تقدم خدمات مرتبطة بتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن أو مزودي الخدمات التقنية أو الدفع، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

وقد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو من خلال جهة حكومية أو قضائية مختصة.

4. بيانات الدفع

عند استخدام وسائل دفع إلكترونية، قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة دفع متخصص.

لا نطلب من العميل إرسال بيانات بطاقته البنكية أو معلوماته المالية الحساسة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير الآمنة.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف غير المسموح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض التفضيلات، وتحليل أداء الموقع، وتقديم خدمات أو محتوى أكثر ملاءمة.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات أخرى.

لا يتحمل Smart Plugin Shop مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وينصح المستخدم بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

8. حقوق المستخدم

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته الشخصية أو طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو تقديم أي استفسار يتعلق بطريقة التعامل مع بياناته، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات المتجر أو المتطلبات القانونية.

يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل

لأي استفسار متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل مع Smart Plugin Shop من خلال بيانات التواصل الرسمية المنشورة على الموقع.